Return Policy

Gracias por comprar en nuestra tienda. Debido a la naturaleza de nuestros productos, ofrecemos contenido digital descargable o accesible en línea, por lo que aplican condiciones especiales para devoluciones y reembolsos.

1. Productos digitales

Todos los productos vendidos en esta tienda son productos digitales (por ejemplo: archivos descargables, software, cursos, plantillas u otros contenidos digitales).

Una vez que el producto ha sido comprado, entregado, descargado o accedido, no es posible devolverlo ni revenderlo, por lo que todas las ventas son finales.

2. Política de reembolsos

No ofrecemos reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de la compra

• Compra accidental

• Falta de compatibilidad con el dispositivo del cliente

• Falta de conocimiento sobre cómo usar el producto

• Descarga o acceso al contenido digital ya realizado

Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser devueltos ni retirados del acceso del cliente una vez entregados.

3. Excepciones

Podremos considerar una sustitución únicamente en los siguientes casos:

• El archivo está dañado o corrupto

• El cliente no recibió el producto digital después del pago

• Existe un error técnico comprobable en la entrega del producto

En estos casos, el cliente debe contactarnos dentro de 7 días desde la compra.

4. Soporte

Si tienes problemas para descargar o acceder a tu producto, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos en:
Email: gexaweb@gmail.com
Tiempo de respuesta estimado: 24-48 horas

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de devoluciones y reembolsos, entendiendo que los productos digitales no pueden devolverse ni revenderse una vez entregados.